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Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções: Como Proceder

Entender o processo de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Este guia detalha como você pode trocar ou devolver produtos adquiridos, seja em nossas lojas físicas ou de forma remota, ressaltando seus direitos e os passos necessários para cada situação.

1. Condições para Troca e Devolução

Para garantir que sua solicitação seja atendida da melhor forma possível, é importante observar as seguintes condições:

2. Direitos do Consumidor

Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você possui o direito de desistir da compra em até 7 dias após o recebimento do produto, especialmente para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como online).

No entanto, nossa política estende o prazo para devoluções até 15 dias para maior conveniência.

3. Casos em que a Troca ou Devolução Não é Permitida

Para evitar transtornos, confira situações em que não é possível realizar troca ou devolução:

4. Dicas para Facilitar o Processo

Conclusão

Nossa prioridade é garantir sua satisfação com os produtos adquiridos. Por isso, oferecemos canais práticos e transparentes para trocas e devoluções, respeitando seus direitos enquanto consumidor.

Não hesite em entrar em contato conosco para esclarecer dúvidas ou iniciar seu processo de troca ou devolução. Estamos aqui para ajudar!